カテゴリー：教育・ノウハウ
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「離職率が高くて人手不足になってしまう」「従業員のスキルが停滞してしまっている」など、企業が抱える人材についての悩みは尽きないでしょう。それらの課題を解決するため、人事担当者や経営者にとって欠かせないものが「人材育成」で…
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企業の成長には管理職の存在が必要不可欠だといわれますが、それはなぜなのでしょうか。管理職と呼ばれる役職は種類が多いため、具体的にどのような役割を担っているのかあまりよくわからないという人もいるでしょう。求められるスキルの…
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接客業において接客マナーの理解と実践は必要不可欠です。従業員の接客マナーが悪いと、それが会社の経営にも影響してしまいます。お客様にとって、接客するのがアルバイトか社員かという点は関係ありません。お客様の満足感を高めるため…
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ビジネスではモチベーションという言葉がよく使われます。何かをするための動機付けや目的意識、意欲などを意味する言葉です。モチベーションなくしてよい仕事はできません。社員のモチベーションを上げることが会社の業績の向上にもつな…
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接客業では、クレーム対応を避けては通れません。お客様の勘違いによるものもあるため、いくら万全を期していても、クレームは発生するものです。クレームの原因がどこにあるにせよ、適切な対応が求められます。クレーム対応が会社の評判…
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管理職にとってチームマネジメントは重要な課題です。一方で、チームマネジメントの必要性や、チームマネジメントを行うにあたって必要なスキルがわからず、悩んでいる人も多いのではないでしょうか。この記事では、チームマネジメントが…
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チームリーダーはチームで仕事を行ううえで欠かせない存在です。チームリーダーになりたての人は、チームのまとめ方やリーダーとして何をすればいいのか、悩むことも多いのではないでしょうか。チームをまとめ、成果を出すためには、チー…
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「チームリーダーが責任者としての第一段階」という企業は少なくありません。特にサービス業では、経験豊富なベテラン従業員のみならず、新人や中堅社員をリーダーにすべく育成することが非常に重要です。この記事では、リーダーシップを…
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管理職や人事担当者のなかには、自社の人手不足や人材育成に課題を感じ、研修を導入したいと悩んでいる方もいるでしょう。研修にはいくつもの種類があるため、自社の環境や解決したい課題にマッチした研修を導入できなければ期待した効果…
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企業運営において人材マネジメントが注目されるようになりましたが、実際に正しく理解している企業担当者は少ないかもしれません。人材マネジメントは企業にとって必要性が高く、他社との差別化を図り業界で存在感を出すために欠かせない…
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