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グローイング・アカデミー担当者

投稿者プロフィール

グローイング・アカデミー担当者グローイング・アカデミー担当者

株式会社ホスピタリティ&グローイング・ジャパンにて、
各種サービスの企画担当を経て、現在はマーケティング部門にて編集を担当。
学生時代は居酒屋店員として4年間のアルバイトを経験し、飲食店の現場事情に精通。
今でもお店を訪れるとスタッフの動きが気になってしまう、自称『店舗事情ウォッチャー』。

グローイング・アカデミー担当者一覧

- 2021/10/11
- ニュース（人財/人事関連）
新卒研修の失敗が人手不足に影響する？研修の目的と成功させるためのポイント

多くの企業では新卒研修を行うものの、具体的な方法や流れについて把握できていない人も多いのではないでしょうか。新卒研修をうまく行えないと、場合によっては離職につながるおそれもあるものです。この記事では、新卒研修の目的を明ら…
- 2021/10/8
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テスト

「離職率が高くて人手不足になってしまう」「従業員のスキルが停滞してしまっている」など、企業が抱える人材についての悩みは尽きないでしょう。それらの課題を解決するため、人事担当者や経営者にとって欠かせないものが「人材育成」で…
- 2021/10/4
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ID79 従業員の接客時の言葉遣いは適切？身につける方法や接客時に間違えやすい敬語とは

接客時の言葉遣いは、普段の会話とは違う丁寧な話し方が求められますが、敬語に慣れ親しんでいない従業員のなかには間違った言葉遣いをする人もいます。たった一人の従業員が間違った敬語を使っているだけで企業の評判を落とすリスクがあ…
- 2021/10/4
- ニュース（人財/人事関連）
ID78 今すぐできる！従業員のコミュニケーション能力を鍛える方法7選

現代社会はコミュニケーションをとる機会が減っているとはいえ、仕事をするうえでコミュニケーションは欠かせません。会社としては、高いコミュニケーション能力を身につけてもらいたい考えがある一方で、効率的な教育方法が思い浮かばな…
- 2021/10/4
- ニュース（人財/人事関連）
ID77 コミュニケーションスキルが高い人材の特徴は？必要性と身につけ方について

コミュニケーションスキルは、業種にかかわらず必須のスキルです。特に、サービス業においてはスキルの高い人材が多いほど業績に好影響を及ぼします。そのため、コミュニケーションスキルに注目した採用や育成を考える経営者や人事担当者…
- 2021/9/7
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ID76 クレーム対応メールの書き方とは？対応のコツや例文を紹介！

お客様からのクレームは、商品やサービスを提供する以上、避けては通れません。その場ですぐに対処できるクレームもあれば、お客様が商品を家に持ち帰った場合など、後になってからクレームが発生することもあります。このようなケースで…
- 2021/9/7
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ID75 納得しないお客様のクレーム対応はどうすべき？解決策やポイントを紹介

さまざまな仕事でクレームが生じることがあります。特にサービス業に従事する人にとって、なかなか納得してくれないお客様のクレーム対応は困りますよね。何を言っても納得しないお客様もいますが、それはごく一部です。多くの場合、お客…
- 2021/9/7
- ニュース（人財/人事関連）
ID74 電話でのクレーム対応のコツと気を付けたいポイントを徹底解説！

------------------------------------------------ 最下部 ➧納得しないお客様のクレーム対応はどうすべき？解決策やポイントを紹介公開後に追加 -----------…
- 2021/9/7
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ID73 リーダーを育成するためには？課題と教育方法のポイントを紹介

企業の成長にとって、組織を牽引するリーダーの存在は非常に重要です。一方で、働き方が多様化している現状においては、未来のリーダーとなる従業員自身が従来の方法とは異なる教育を望んでいるという問題もあります。どのようにしてリー…
- 2021/9/7
- ニュース（人財/人事関連）
ID72 リーダー研修とは？研修の主な目的や内容について徹底解説！

企業が安定した業績を確保していくためには、現場のチームが円滑に稼動している必要があります。その際に、もっとも重要なのがリーダーの存在です。また、リーダーが十分に力を発揮するための方法の一つとしてリーダー研修が効果的です。…